Wysyłka i zwroty

Zasady wysyłki

Szybko i sprawnie – Twój czas jest dla nas ważny

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych, a paczka dotrze do Ciebie standardowo w 5–10 dni roboczych. Od momentu nadania będziesz mógł śledzić przesyłkę krok po kroku za pomocą numeru trackingowego, który wyślemy na Twój adres e-mail. Transparentność i konkretne terminy to podstawa naszej obsługi.

Elastyczne opcje dostawy

Chcemy, by paczka trafiła dokładnie tam, gdzie Ci wygodnie. Dlatego współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami oferującymi zarówno doręczenie prosto pod drzwi, jak i odbiór w automatach paczkowych. Wybierz to, co pasuje do Twojego dnia – szybko i bez kompromisów.

• Dostawa kurierem do domu lub biura z pełnym monitoringiem trasy.
• Odbiór w sieci paczkomatów InPost - to nasza rekomendacja, jeśli cenisz sobie niezależność i możesz odebrać przesyłkę 24/7.

Zamówienia międzynarodowe

Obsługujemy również dostawy poza granice Polski. W takim przypadku ostateczny czas doręczenia może ulec nieznacznemu wydłużeniu ze względu na procedury celne – o ewentualnych szczegółach poinformujemy Cię natychmiast po złożeniu zamówienia.

Zasady zwrotów i reklamacji

35 dni na decyzję – przetestuj bez presji

W RemontBoxx wiemy, że narzędzia i produkty do renowacji muszą być sprawdzone w praktyce. Dlatego masz pełne 35 dni na odesłanie zakupionego towaru, jeśli z jakiegoś powodu Ci nie odpowiada. Niezależnie od tego, czy chodzi o zmianę koncepcji remontu, czy po prostu zmieniłeś zdanie – uszanujemy Twoją decyzję.

Darmowy zwrot – pokrywamy wszystkie koszty

Robimy wszystko, aby proces zwrotu był dla Ciebie maksymalnie prosty i przyjazny. To my płacimy za przesyłkę zwrotną – Ty nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat związanych z odesłaniem paczki. Po prostu skontaktuj się z nami, a my wyślemy na Twój e-mail gotową, opłaconą etykietę zwrotną. Wystarczy ją wydrukować, nakleić na paczkę i nadać w najbliższym punkcie – to wszystko.

Jak sprawnie przeprowadzić zwrot

Proces odzyskania środków jest u nas równie bezproblemowy. Pamiętaj tylko, aby zwracany produkt był kompletny, nie nosił śladów intensywnego użytkowania i znajdował się w oryginalnym opakowaniu. Oto cała procedura w kilku krokach:

• Napisz do nas na adres [email protected] – w treści podaj numer zamówienia i krótko poinformuj, które produkty odsyłasz.
• Otrzymasz od nas zwrotną, opłaconą etykietę nadawczą. Adres zwrotny to: ul. Przemysłowa 12, 03-410 Warszawa, Polska.
• Zapakuj starannie towar i nadaj paczkę w dogodnym punkcie lub paczkomacie. Za całość odpowiadamy my – ewentualne problemy logistyczne leżą po naszej stronie.
• Gdy paczka dotrze do naszego magazynu i potwierdzimy jej stan, natychmiast uruchamiamy zwrot pieniędzy.

Kiedy otrzymasz pieniądze z powrotem

Zwrot środków realizujemy niezwłocznie po sprawdzeniu przesyłki. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie – bezpiecznie i bez zbędnych formalności. Czas zaksięgowania przelewu zależy wyłącznie od wewnętrznych procedur Twojego banku lub operatora płatności i z reguły trwa zaledwie kilka dni roboczych. O wszystkich etapach będziemy Cię informować mailowo, abyś miał pełną kontrolę nad procesem.

Coś poszło nie tak? Jesteśmy tu dla Ciebie

Jeśli otrzymany produkt ma wadę fabryczną lub został uszkodzony w transporcie – nie martw się. W ramach naszej polityki wszelkie kwestie reklamacyjne, uszkodzenia i problemy z dostawą rozpatrujemy i rozwiązujemy w całości po naszej stronie. Wystarczy szybki kontakt na [email protected], a błyskawicznie zaproponujemy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie – czy to wymianę, czy naprawę, czy pełny zwrot kosztów. Twoja satysfakcja z zakupów w RemontBoxx jest dla nas priorytetem.